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OMNICHANNEL

NA NUVEM

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Você sabe exatamente o que é um

Call Center Omnichannel na Nuvem?

A tecnologia é de ponta e é normal ainda ter dúvidas.

Mas ela é uma solução que promete substituir as instalações on-premise em diversas situações, com larga vantagem. Então, se você ainda não sabe o que é, está na hora de saber tudo sobre esta inovação que traz redução de custos e otimização de vários processos.


Ah! E aqui ainda tem um comparativo entre contact centers em nuvem e on-premise, que leva em conta instalação, investimentos, escalabilidade, segurança e privacidade.

AQUI VOCÊ VAI APRENDER:

Conceitos Importantes

1

As diferenças entre um Call Center em Nuvem e um On-Premise

3

Como funciona o Call Center Omnichannel em Nuvem?


2

Há diversos conceitos internos, cujos entendimentos são essenciais para que você compreenda o que é o conjunto de tecnologias chamado Call Center Omnichannel na Nuvem e as maneiras com que ele pode otimizar os processos da central de atendimento.

Veja alguns dos grandes Contact Center que atendemos:

Nossa atuação no mercado começou em 1992 e a direção clara de inovar nos impulsionou ao pioneirismo. Somos representantes Cisco, Genesys e Verint no Brasil, e a primeira empresa a trabalhar com equipamentos para Contact Center no país. Em todos esses anos, implementamos várias soluções de contact center, atendendo empresas de diversos setores e somos pioneiros no Cloud Anywhere.

A Wittel também conquistou dezenas de prêmios, como o de melhor integrador de contact center, na Conarec, maior congresso de inteligência relacional e de comportamento do consumidor do mundo. Nossa trajetória teve origem em um conceito que hoje é realidade: agilidade, inteligência e solução.

Além da integração de Contact Center, fornecemos com a mesma excelência soluções para Colaboração e Conference Call, Insights e Trading Floor.


Sobre nós

Se você quer mais profissionalismo, tecnologia e eficiência na maneira de atender seus usuários e clientes, este e-book é uma leitura essencial. 

Está em dúvida se realmente podemos te ajudar?

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